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Exceptions
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
*Nous acceptons seulement les commandes pour livraison en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse. Livraison gratuite pour les commandes d’au moins 29 $. Si le total avant taxes de la commande ne dépasse pas 29 $, des frais d’expédition de 12 $ s’appliquent. Compte tenu des inventaires limités et des frais d’expédition supplémentaires imposés dans certaines régions éloignées que nous avons identifiées, nous ne pouvons pas étendre nos tarifs d’expédition normaux ou notre offre d’expédition gratuite à toutes les destinations. Pour en savoir plus sur notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante support@kortostructures.com ou au 1-800-53-KORTO.
Si votre adresse de livraison est hors de nos zones desservies, veuillez svp commander chez notre détaillant autorisé Home Depot Canada.
Toutes les commandes destinées à des zones éloignées identifiées prennent généralement entre 7 et 14 jours à arriver, dépendant de la destination.
Autres pays et provinces
Bien que nous travaillons dur pour distribuer nos produits au plus grand nombre de consommateurs possible, à l’heure actuelle nous ne proposons pas la livraison dans les autres provinces que ceux déjà mentionnés, aux États-Unis et à l’étranger.
Ramassage en entrepôt
En aucun cas, nous n'acceptons le ramassage en entrepôt.
Frais de livraison
Livraison gratuite pour les commandes totalisant un minimum de 29 $. Des frais d’expédition fixes de 12 $ s'appliquent aux commandes si le total avant les taxes ne dépasse pas le minimum requis.
Sauf indication contraire, nous offrons une livraison gratuite pour les factures dépassant le montant minimum.
Pour certains produits, nous exigeons la présence du client lors de la livraison de la commande et donc votre signature est requise. En solidarité avec le transporteur, nous assumons la responsabilité du produit commandé jusqu'au moment de la livraison. Nous ne sommes pas responsables d'une erreur d'adresse transmise par le client ainsi que de l'absence du client au moment de la livraison.
Annulation d'une commande
Nous acceptons l'annulation de la commande jusqu'au moment de la confirmation de son expédition. Par la suite, des frais de retour seront déduits au moment du remboursement. Voir notre politique de retour et de remboursement.
Expédition
Pour retourner un produit, vous devez demander un numéro de suivi ou un numéro d’autorisation de retour (RAN) avant de l’envoyer par la poste. Veuillez remplir notre formulaire de remplacement en ligne et suivre les instructions pour expédier votre article.
SERVICE DES RETOURS
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2330, ch. Jean-Adam
Saint-Sauveur (Québec) J0R 1R2
Canada
Vous êtes responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits du remboursement.
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Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 dollars, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de contracter une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous retournez.
Vous pouvez également retourner le produit directement à notre entrepôt Multinautic / Korto. Vous devez obligatoirement compléter notre formulaire de remplacement en ligne AVANT DE PASSER EN ENTREPÔT. Veuillez bien suivre les instructions qui vous seront transmises par écris ou par téléphone.