FAQ

Quels sont vos délais de livraison ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez d'abord un courriel de confirmation. Votre confirmation d'expédition suivra dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.

• Suivi : Si vous ne recevez pas votre commande dans les 10 jours suivant la confirmation d'envoi, contactez-nous à support@kortostructures.com.
• Nous n'expédions pas durant les week-ends ou les jours fériés. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, Korto Structures ne peut garantir les dates exactes de livraison.
• Pensez à vérifier vos courriels indésirables (spams).
• Notre politique d'expédition est disponible ici.

 

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en Ontario, au Québec, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse. En raison de la gestion de nos stocks, nous ne pouvons pas encore desservir toutes les destinations. Si vous résidez ailleurs au Canada, vous pouvez commander via nos partenaires comme Home Depot.

Les commandes expédiées dans les zones éloignées prennent généralement entre 7 et 14 jours selon la destination.

Vendez-vous directement aux consommateurs ?

Oui, absolument ! Vous pouvez acheter l'ensemble de nos structures et accessoires directement sur notre boutique en ligne. Nos produits sont également disponibles dans plus de 100 quincailleries à travers le Québec et l'Ontario. Consultez notre section Nous trouver pour plus d'information.

Où puis-je trouver vos produits ?

Nos produits sont largement distribués en Amérique du Nord :

• En quincaillerie (Canada) : Chez Rona, BMR, Home Hardware et Home Depot.
• Aux États-Unis : Via plusieurs détaillants américains partenaires.
• En ligne : Directement sur ce site.

Consultez notre section Nous trouver pour localiser le point de vente le plus proche.

Que signifie PDSF ?

PDSF signifie Prix de Détail Suggéré par le Fabricant. C'est le prix que nous recommandons à nos détaillants. Toutefois, ces derniers ont la liberté d'ajuster ce prix à la hausse ou à la baisse selon leur politique commerciale.

Une pièce est manquante ou endommagée. Que faire ?

Nous sommes désolés pour ce contretemps ! Veuillez remplir notre formulaire de support immédiatement afin que nous puissions corriger la situation.

Comment effectuer un retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant l'achat. Le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage initial.

Consultez notre politique de retour complète pour la marche à suivre.

 

Contactez-nous à support@kortostructures.com ou au 1-800-53-KORTO (5678).